富邦人壽深化AI申訴處理應用 每月查找及閱讀案例工時減少約67%

富邦人壽長期重視申訴管理與公平待客，自2024年起連續三年取得BSI英國標準協會「ISO10002：2018客訴品質管理系統認證」，為使客戶獲得更即時且有品質的回應，富邦人壽導入「評議案件AIAge...