行銷線上／客戶成功旅程 從直線走向循環

最近在準備課程時，我重新整理了一次「客戶成功旅程（CustomerSuccessJourney）」。原本熟悉的導入、採用、看見價值，一路走到續約，和現在實務遇見的客戶狀況不太一樣。客戶不會照著我們畫...