遭控中秋連假「一位兩賣」？ 高鐵今澄清：體恤腳痛旅客引導補票入座、絕無重複售票

Newtalk新聞 連假期間搭乘高鐵往往一位難求，近日有民眾購票搭乘高鐵對號座，上車後卻發現自己的座位已被其他自由座乘客透過「補票方式」坐走，氣得在網路上發文控訴。對此，高鐵公司今(28)日出面說明，解釋當天是因一名旅客腳痛不適，列車長在確認該對號座為空位後，才引導其補票入座，絕非「一票兩賣」。 高鐵說明，該起事件發生於北上160車次，當時因同車有另一位旅客腳痛不適，無法走到自由座車廂，故向列車長尋求協助補票。列車長巡視後發現該對號座座位暫時無人就座，基於體恤與關懷，才優先引導該名腳痛旅客入座，並在接獲原購票旅客反映後，已在當下立即協助乘客調整安排至其他座位並致歉。 此外，台灣高鐵也特別針對現行補票機制做出說明，強調為了服務確實有座位需求的旅客，在列車發車之後，自由座的旅客確實可以透過向列車長補票的方式，進入對號座車廂進行「空位搭乘」入座。不過，高鐵重申此機制「並非指定座位」，也就是說，補票進對號座車廂只能尋找當下無人就座的空位，若原購票旅客前來，仍以原購票旅客的權益為優先，這也是高鐵在連假人潮眾多時服務有座位需求旅客的彈性作法。延伸閱讀：高鐵中秋連假爆人潮！自由座旅客外溢商務艙惹議 公司回應了(影)民調逼近現任市長謝國樑 童子瑋展現勝選信心：目標讓基隆進步、城市再造搭公車驚見駕駛公然抽菸！網：超沒水準 業者致歉停職討好北京換基建！尼加拉瓜海撈中資、逾1成國土授權中企採礦川習會落幕未提台灣！黃暐瀚分析：美台關係並未改變