外送總工會啟動「報酬檢舉收件」 全台7工會可協助處理

Newtalk新聞 外送平台foodpanda自9月2日起於部分訂單明細標註「異常」，未依實際時間給付報酬，引起外送員反彈，甚至爆出Uber Eats也有類似情況發生。台灣外送總工會籌備會今（9）日表示，即日起啟動全台檢舉收件，並號召外送員一起向各地勞工局處提出檢舉。 工會表示，近期接獲外送員反映，部分 foodpanda 訂單遭標示特殊符號後，即使實際配送時間增加，報酬仍等同原先預估報酬；另有 Uber Eats 外送員提供資料，部分遭標記行程亦以「預估時間」而非實際時間計算基本報酬。 工會批評，平台可以查核異常訂單，但延遲不等於惡意拖延，實際外送現場存在許多外送員無法控制的因素，例如：餐廳尖峰訂單過多、導航顯示與實際路況不符、消費者失聯、地址錯誤或送達地點不清、門市人力不足或撿貨延遲不可歸責於外送員的因素。 工會表示，支持平台處理真正惡意違規的外送員，若確有刻意繞路、惡意拖延甚至詐欺情形，平台應提出具體事證，依法依約處理，工會絕不偏袒。但配送時間超過預估，不等於外送員就有惡意；平台若認為外送員涉及異常行為，應針對個案提出事證查核，而不能只憑時間標記，就把延誤責任全部歸由外送員承擔。 與此同時，工會強調，「違規歸違規，報酬歸報酬」，平台可以查異常、處理違規，但內部所設定的「合理時間」、「異常時間」不能取代《外送專法》第5條規定的報酬計算方式。 工會表示，即日起啟動全台檢舉收件，並號召外送員一起向各地勞工局處提出檢舉。工會將採「一人一案」方式協助送件，如經主管機關查核認定違法，請依法逐案裁處、限期改善，屆期仍未補足或改善者，依法按次處罰。 外送員可提供訂單明細截圖（含訂單編號、接單與完成時間、預估及實際給付金額、平台異常標示）或相關通知；如有店家延誤、導航異常等情形，可一併檢附佐證說明。工會將協助整理資料，向各地方勞動主管機關提出申訴或檢舉，依法逐案查處。 工會表示，對外不會公開檢舉人身分，依法送件所需個資僅供主管機關查處使用。「此次行動不是針對單一平台，也不是替惡意外送員護航，而是要求所有平台共同遵守專法。」 協助收件工會有 ：臺北市網路平台外送員職業工會、新北市機車貨物運送職業工會、桃園市網路平台外送員職業工會、新竹市平台外送從業人員職業工會、彰化縣網路平台外送員職業工會、南台灣外送產業工會、花蓮縣外送人員職業工會。（陸續增加中）延伸閱讀：外送訂單因「疑似異常」被扣薪 外送總工會向平台下通牒：下周前補足差額 外送平台收購案恐引發連動效應 高大教授廖義銘籲公平會審慎把關外送疊單爭議產業工會發聲 學者：新法上路後視影響檢討成共識2個被點名入閣昨才見賴清德！ 日本內閣改組 維新會預計獲1大臣李洋加碼了！「揮汗有禮」官網更新追加100萬份　運動部提醒2件事